해외여행을 준비하며 에어비앤비(Airbnb) 숙소를 예약하려다 보면 간혹 카드 결제 오류가 발생할 때가 있습니다. (에어비앤비 결제 오류)
분명 카드 정보도 맞고, 잔액도 충분한데 ‘결제 실패’, ‘거절됨’, ‘승인 불가’ 같은 문구가 뜨면 당황하기 마련이죠.
이 글에서는 실제 경험과 다양한 사례를 바탕으로 에어비앤비 결제 오류의 원인과 해결 방법을 자세히 정리해보겠습니다.
에어비앤비 결제 오류, 어떤 메시지가 뜨나?
에어비앤비에서 결제 시 다음과 같은 오류 메시지를 자주 볼 수 있습니다:
- ❌ “결제 수단이 거절되었습니다”
- ❌ “카드 인증에 실패했습니다”
- ❌ “은행에서 거래를 차단했습니다”
- ❌ “결제가 완료되지 않았습니다. 다른 결제 수단을 시도해 주세요”
이럴 땐 단순히 ‘카드가 잘못됐다’고만 생각하기 쉽지만, 실제 원인은 다양합니다.
결제 오류의 주요 원인 정리
| 원인 | 설명 |
|---|---|
| 해외 결제 차단 설정 | 카드사 앱에서 해외 결제가 비활성화되어 있는 경우 |
| 카드사 승인 문제 | 카드사가 보안 이슈로 일시 차단한 경우 |
| 3D 인증 미지원 카드 | 해외 사이트 결제 시 필수인 3D Secure 인증을 지원하지 않는 경우 |
| 잔액 또는 한도 초과 | 체크카드 잔액 부족 또는 신용카드 한도 초과 |
| 카드 정보 오류 | 유효기간, CVC 번호 입력 오류 |
| 결제 통화 설정 오류 | 일부 카드는 특정 외화 결제를 제한하기도 함 |
| VPN 또는 비정상 IP | 위치 인증 오류로 결제 차단 발생 가능 |
실제 해결 방법: 이렇게 해보세요
1) 카드 해외결제 기능 확인 및 해제
가장 먼저 카드사 앱에 접속해 ‘해외 결제 허용’ 옵션이 켜져 있는지 확인하세요.
- KB국민, 신한, 삼성카드 앱 등 → [해외이용] 메뉴 → 허용 여부 체크
- 미허용 상태라면 ‘해외 온라인 결제 허용’으로 변경
2) 다른 카드로 시도하기
은행 또는 카드사에 따라 3D 인증(본인 인증)을 지원하지 않는 경우가 있습니다.
가능하다면 다른 카드(비자/마스터/AMEX 등)를 등록해 결제를 시도해보세요.
💡 Tip: 체크카드보다는 신용카드가 성공 확률이 높습니다.
3) 카드사에 직접 문의
카드사에서 보안 사유로 일시적으로 해외 온라인 결제를 차단했을 수도 있습니다.
대표전화나 앱 상담을 통해 거래 허용 요청을 하거나 일시 해제 요청을 할 수 있습니다.
4) 에어비앤비 결제창 새로고침 및 재시도
- 결제 시도 후 오류가 났다면, 같은 창에서 계속 재시도하지 말고
브라우저를 새로고침하거나 다시 로그인 후 재시도하는 것이 좋습니다. - 브라우저 캐시 삭제 후 재시도도 도움됩니다.
그 외에 도움이 필요하다면 에어비앤비 고객센터에 문의하시는 것이 더 빠를 수 있습니다.
해외 여행자들이 자주 겪는 특수 케이스
해외 통화 설정 문제
에어비앤비는 예약 시 자동으로 현지 통화(예: USD, EUR)로 결제가 진행됩니다.
일부 카드는 특정 통화의 해외결제를 제한할 수 있으므로, 카드사에서 다른 외화 결제 가능 여부를 확인해보세요.
VPN 사용 중 결제 시도
VPN을 사용하고 있거나 국내 IP와 다른 위치에서 로그인한 경우, 에어비앤비 측에서 보안 위험으로 간주해 결제를 막는 경우가 있습니다.
이 경우에는 VPN을 끄고 다시 시도하는 것이 좋습니다.
결제 실패 후 취소 또는 예약 보류된 경우
간혹 결제 오류 후 숙소가 ‘예약 보류 중’ 상태가 되기도 합니다.
이 경우에는 다음과 같이 조치하세요:
- 에어비앤비 고객센터 채팅 또는 메일 문의
- 카드사 앱 → 거래내역 확인 → 실제 결제가 이루어졌는지 확인
- 결제 실패 상태라면 예약도 자동 취소됩니다.
- 예약이 걸려 있는 경우에는 호스트에게 직접 메시지를 보내보는 것도 추천!
당황하지 말고 단계별로 확인하세요!
에어비앤비 결제 오류는 생각보다 흔하며, 대부분은 간단한 설정 문제나 카드사 제한으로 발생합니다.
아래 체크리스트를 따라 한 번에 해결해보세요.
에어비앤비 결제 오류 체크리스트
- 카드 해외 결제 기능 허용되어 있나요?
- 카드 한도 또는 잔액은 충분한가요?
- 카드사가 3D 인증을 지원하나요?
- VPN을 사용하고 있지는 않나요?
- 다른 카드로 시도해봤나요?
- 브라우저를 새로고침하고 다시 시도했나요?
에어비앤비에서 원하는 숙소를 찾았는데 결제 때문에 놓친다면 정말 아쉬운 일이죠.
이제는 당황하지 말고 차분히 원인부터 해결해보세요.
빠르게 처리하면 원하는 숙소 예약도 문제없습니다.
